blabla

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prez appli - pré requis

1. Ludivine prête à répondre à un appel généré depuis l'appli

2. Catherine est sur Salesforce console prête à répondre à une question de l'app

3. Maryse prête à répondre à un question comptable

4. 

Généralités - Tour de Table

Ludivine : Responsable service clients

Catherine : Responsable des ventes

Maryse : Direction Financière

Aurélie : Direction opérationnelle

Julien : Responsable Market-Comm

Ignacio : Stratégie Digitale et Community Manager

Mathieu : CEO

Généralités - Présentation des fonctionnalités clients

présentation du modèle freemium avec les offres

1. je classe mes pièces

2. j'en discute avec un expert

3. j'ai accès à des services complémentaires

4. mécanisme de tickets

Généralités - Présentation du back office

1. Back office expert => salesforce

2. back office mb + partenaires

prez appli - connexion + sécurité

mécanisme connexion

sécurité données

chiffrement sécurité coffre fort


prez appli - actus

1. actualités. généralités sur la comm MB

1 redac chef + 2 rédactrices / X articles mois / X vues / chiffre site 

x abonnés newsletter

prez appli - coffre fort

prez appli - question

1. je pose une question depuis l'appli

2. Catherine répond depuis salesforce

prez appli - profil

prez appli - question

prez back - salesforce

prez appli - achat ticket

prez appli - question

réponse du service client

je joins une piece


prez appli - coffre fort

je consulte ma pièce 

prez appli - dysfonctionnement

intercom + lien support + contact

prez appli

autres services

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Scénario Appli

by mathieu2149

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Public - 4/7/16, 5:56 PM