Qui suis-je ?

Romain Collaire

33 ans

Entrepreneur de terroir

Mineral Agency / Grappons-nous.com / La Vigne Numérique / Vineabox / La Boite du Fromager / Cheese & Sympathy

Tentative de définition du e-commerce

Définitions

Qu'appelle-t-on e-commerce ? 

Qu'est-ce qui le différencie du commerce physique ?

Click-and-collect ? Paiement par mobile en magasin ? 

Exemples

> Les frontières sont de plus en plus floues entre commerce traditionnel et commerce physique.

> Considérer le e-commerce comme un acte de commerce, qui abolie certaines barrières de distances et de temps, mais intègre beaucoup des défis du commerce + ceux du numérique.

Quelques chiffres

Combien ?

Quoi ?

Où ?

  • Vous ne concurrencerez pas Amazon sur ses points forts
    • Nombre de références
    • Prix
    • Disponibilité
    • Délais de livraison

  • Mais vous avez des atouts dans un contexte où :
    • le client veut s'identifier à votre marque
    • le client veut une expérience d'achat fluide
    • le client veut de la proximité

Avec plus de 180 000 e-commerçants recensés par la Fevad en France en 2015, la concurrence est rude et il faut se différencier pour fidéliser.

CONSTAT

Aujourd'hui, plus que jamais, vous avez la possibilité de vendre n'importe quoi à n'importe qui dans le monde.

MAIS

Aujourd'hui, plus que jamais, vous pouvez ne pas trouver votre cible ou votre notoriété.

Le E-Commerce n'est pas une fin en soi, mais un ensemble de canaux de vente pour un projet d'entreprise commerciale.

État du marché et évolutions

Un marché mature

En France comme dans le Monde, le marché semble avoir atteint sa maturité. La progression continue, mais elle est plus prédictive.

Oubliez le e-commerce facile ou le principal avantage était d'être dans les premiers.

De nouveaux terrains de jeux

  • Vers la fin du e-commerce à la papa ?
  • Évolutions dans les usages et les technos : ouvrent de nouvelles opportunités de différenciation
  • Demain, vous n'aurez qu'à demander : conversationnel et AI, vers un e-commerce plus naturel

Tendance

Une seule interface textuelle, qui vous comprend et vous propose les produits les plus adaptés.

Panorama des canaux de ventes

Quels canaux aujourd'hui

  • E-boutique : 
    • - e-boutique seule, e-boutique adossée à un site vitrine ou un blog
  • Espace marchand sur une marketplace :
    • - ex : vendre vos produits sur Amazon
  • Page facebook ou autre réseau de niche avec boutique/paiement
  • Bot e-commerce


E-boutique : quelles solutions

Développement propre + brique de paiement bancaire

Développement propre + brique de paiement "pure player"

Wordpress 

Wix

Prestashop

Magento

Shopify

...

Marketplace : quelques exemples

Amazon : vous êtes un marchand et avez accès au trafic et à l'infrastructure d'Amazon

CDiscount

Leboncoin

Plateformes niches par secteur : ex Etsy pour produits artisanaux

...

Vente sur médias sociaux

Facebook Shop

> Les internautes passent leur temps sur ces médias, n'est-ce pas le meilleur endroit pour les capter ?

Vente par messagerie instantanée

Dans cette logique, le levier le plus puissant : messagerie en ligne.

Facebook MessengerWeChat en Asie

Autre

Page de précommande et récupération en boutique

Vente par email

...

Laissons la technique pour se concentrer sur votre projet

Session 2 : Vendredi PM

Attribuez un nombre de points à chaque poste en fonction de l'investissement que vous imaginez

Votre plateforme de vente - développement et maintenance technique

L'acquisition de nouveaux clients

La fidélisation de clients existants

Relation client : conseil avant vente, service après-vente

Le traitement des commandes - paiement et ordres de livraison

La livraison

Le sourcing

Essayer de plier la technique à vos objectifs et vos besoins

3 indicateurs en or

  • Coût d'acquisition
  • Taux de récurrence
  • Marge

> Combien vous pouvez dépenser pour faire votre première vente à un client, et combien il vous rapportera tout au long de votre relation avec lui.

Votre planning stratégique

Des temps forts qui ponctuent votre année

Des passages obligés : fêtes des pères/mères, rentrée, fêtes de fin d'année, soldes, été...

Planifier les tâches en fonction de ces temps forts :

  • quand communiquer
  • quand faire sa maintenance web
  • quand refaire ses stocks...
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E-commerce - CNAM - Sess1et2

by romaincollaire

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Public - 11/24/16, 7:56 PM