Recommandation stratégique


Brief: Refondre le site de la RATP

(Travail d'Alexis Pradaut)

CONTEXTE

• MISSION: La RATP, engagée pour le vivre-ensemble

VALEURS: Respect, Solidarité et Responsabilité

• VISION: Une expérience de voyage positive

CONTEXTE

Son engagement: Le vivre-ensemble ?

• Observatoire des incivilités (2012)

• Campagnes humoristiques avec des animaux

• Musiciens, concours de photographies/poésie

PROBLEME: Pourquoi refondre le site ?

Ainsi, la RATP cherche véritablement à améliorer l’expérience des voyageurs.


Comment montrer son engagement quotidien et engager le voyageur avec elle ? Comment être engagé ensemble ?

ENJEUX: Engager les voyageurs dans sa mission

Comment engager les voyageurs à recréer une expérience positive du voyage, avec la RATP ?

ENJEUX: Engager les voyageurs dans sa mission

BUT: Montrer et faire partager l’engagement de la RATP


• Concevoir une image de marque ouverte et sociale, qui dialogue avec ses utilisateurs

• Montrer son engagement pour la civilité dans la mobilité collective

• Engager les voyageurs pour transformer ensemble leur expérience quotidienne

SOLUTIONS: Montrer et faire partager l’engagement

• Se positionner comme marque sociale: Le voyage, c'est le partage, l'interaction.

Le but est de créer un engouement social  sur le site, pour qu'il ne soit pas qu'un "outil de recherche" de son trajet, mais surtout un moyen d'expression de vie entre les usagers.


• Un voyage, quelqu'il soit, est toujours attaché à des émotions.

Au delà du simple trajet pendulaire, le voyage est une odyssée. C'est ainsi un le lieu de retrouvailles, d'exploration, de rencontres inattendues, c’est un moment de vie. Nous voulons ainsi pousser les gens à encourager d'eux-mêmes ce côté poétique et positif, au quotidien.


• Voyager ensemble, c'est vivre ensemble: partager ces moments de vie

Nous voulons permettre aux voyageurs de s'exprimer, d'exprimer une image des transports positive. Ainsi seront partagées les bonnes actions, les sourires, les places laissées aux personnes âgées, les photos de voyage.

Et l'humour, plutôt que la colère.

Exemple de visuel

En bref

• Pb: Une marque qui souffre d'absence de dialogue


Solution: Se positionner en marque sociale qui engage les utilisateurs dans sa mission


= Encourager et partager le voyager-ensemble

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Brief RATP - Alexis Pradaut

by alexispradaut

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Public - 8/25/16, 10:18 PM