Les nouveaux modes de conception de l'action publique

Open Innovation

Mode d'innovation fondé sur le partage, la coopération entre entreprises, à la fois compatible avec une économie de marché (via les brevets et licences) et avec l'Intelligence économique. Cette approche permet aussi des démarches fondées sur des alternatives éthiques ou solidaires (économie solidaire) de partage libre des savoirs et savoir-faire modernes ou traditionnels.

  On peut distinguer deux modalités : la modalité outside-in et la modalité inside-out.

Open Innovation

  • Coopération entre entreprises
  • Partage libre des savoirs et savoir-faire modernes ou traditionnels.
  • Deux modalités : la modalité outside-in et la modalité inside-out.

Wiki

Un Wiki est une application web qui permet la création, la modification et l'illustration collaboratives de pages. Un Wiki est lié à l'essor de l'encyclopédie en ligne Wikipedia qui repose sur le concept d'intelligence collective : "capacité d'une communauté à mobiliser de manière effective des connaissances"

Les Wiki sont les outils qui permettent de capitaliser ce savoir.

Marketing public

Le marketing des prestations publiques, le marketing urbain et territorial, le marketing culturel, le marketing social, le marketing des organisations à but non lucratif, etc. ont comme point commun la relation qui s’instaure entre l’administration ou l’organisation publique et le citoyen sans objectifs de nature commerciale et sans perdre de vue l’intérêt général.

Living Lab

Méthode de recherche qui vise le développement de nouveaux services par un processus de cocréation avec les utilisateurs finaux dans des conditions réelles et qui s'appuie sur un écosystème de partenariats public-privé-citoyen

Living Lab

  • processus de cocréation avec les utilisateurs finaux 
  • conditions réelles
  • écosystème de partenariats public-privé-citoyen

Design de service

Le design de services est une démarche de conception centrée sur l'usager.

Elle aide les organisations à se différencier en améliorant leurs services existants, en les rendant plus désirables, plus efficaces, plus faciles à utiliser, plus adaptés à la culture locale.

Elle aide les organisations à innover en les accompagnant dans la création de nouveaux services, pour répondre à l'évolution des mœurs et des styles de vie et toucher de nouveaux utilisateurs.

Design de service

Rendre nos services

  • plus désirables
  • plus efficaces
  • plus faciles
  • plus adaptés

Conclusion

Conclusion

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Les nouveaux modes de conception de l'action publique

by pleriche

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Public - 4/20/16, 8:56 AM