SOMMAIRE

I) LE BA-BA

a) DEFINITION 

b) CONTEXTE 


II) ANALYSE CONCU 

a) LES CONCURRENTS

b)LEUR POSITIONNEMENT

b) LEURS BUSINESS MODEL


III) LES PROCESS

a) CUSTOMER JOURNEY MAP

b) BUSINESS CANVAS


IV) TO DO 

a) KEY PARTNERS

b) FAQ


I)LE BA-BA // LES DEFINITIONS

DEFINITIONS ASSURANCE OBSEQUES-ASSURANCE PREVOYANCE

ASSURANCE OBSEQUES: K POUR ORAGINISER OBSEQUES -> OBLIGE DE LE FAIRE // SOLDE VERSE AUX BENEFICIAIRES DESIGNES


ASSURNANCE PREVOYANCE (CONVENTION): K VERSE A UNE SOCIETE DE PF. AGE MAX 85 ANS // GARANTIE OBSEQUES=OBLIGATION DE RESPECT DU CONTRAT ET DES VOLONTES DU DEFUNT



+ ASSURANCE DECES (PLACEMENT FINANCIER) MAIS CA NOUS REGARDE PAS

 


I) LE BA-BA // FINANCEMENT DES CONTRATS

3 TYPES FINANCEMENT: 


PRIME TEMPORAIRE:  entre 10 et 20 ans (<10 ans) 


PRIME VIAGERE: (prélevée jusqu'au jour du décès)  


PRIME UNIQUE: (réglée en une seule fois à l'ouverture).


Le bénéficiaire peut-être une personne physique ou une entreprise de pompes funèbres.

I) LE BA-BA // LE CONTEXTE DU LANCEMENT DU SITE

b) LE CONTEXTE

QUOI : Lancement d’un service de souscription de contrats obsèques/prévoyance en ligne : en capital ou en prestation

POURQUOI : Les habitudes de conso d’assurance obsèques sont en train de changer : CROISSANCE DE 7% EN 2014 sur les contrats obsèques.

OPPORTUNITE: Le marché du funéraire est en pleine digitalisation. PRIME AU PREMIER ARRIVE

CONCURRENCE : Aucun site ne propose de souscrire en ligne une assurance obsèques, de la recherche du meilleur devis jusqu’à la souscription/paiement = parcours totalement intégré sur un même site

II)BUSINESS MODEL ASSURANCE

GENERALI


-> 40 000 à 50 000 contrats de prévoyance par an

-> 15-20% des contrats: la somme allouée pour les obsèques n’est pas atteinte

-> PF associé: LE CHOIX FUNERAIRE // partenariat exclusif


Ex: souscription d’un contrat de prestation (convention) auprès de GENERALI. Formule référence à 4000€->payer 52,5€ durant 10 ans. GENERALI a négocier en amont le coût des obsèques (<4000€). A titre d’exemple, sur les 52,50€, GENERALI va prendre une commission pour se rénumérer et mettre le reste de côté afin d’augmenter le K. 



III) LES PROCESS / LE CUSTOMER JOURNEY MAP

III) PROCESS // BUSINESS MODEL

KEY PARTNERS

-> ASSUREUR: FRANCK MESMIN

-> SIGNATURE ELECTRONIQUE: U SIGN, QUICK SIGN

-> LES POMPES FUNEBRES/ RESEAU 

-> CENTRE TELECONSEILLER: MONTER EN CONNAISANCES (FORMATION)

CE QU'IL RESTE A FAIRE / DECOURVIR

-> Quelles entreperise ont développé la signature electronique? 

-> Quel acteur ponctionner financièrment BM? 

-> Comment se positionner / concu 

-> Quels sont les Key moment dans le CUSTOMER JOURNEY qui demande du process. Comment traiter ce process ? 

-> FORMATION POUR CALL CENTER: assistance ou conseiller ? 

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MEETING II

by alexandrerey01

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Public - 6/14/16, 3:08 PM