EXEMPLE DE PROFIL 100%

LA RELATION CLIENT


1. LE CHOIX DE LA MISSION


Lisez attentivement la mission et cernez les attentes du client. Si vous n'y parvenez pas, demandez-lui plus d'explications dans votre premier mail.


La mission doit correspondre à votre domaine de compétences. Toutefois, ne les surévaluez pas !


2. LE PREMIER MAIL


Le premier mail vous permet de décrocher votre premier rendez-vous physique ou un appel téléphonique avec le client. 

Présentez-vous et proposez alors votre offre de services détaillée (ce que vous savez faire et pourquoi !). En revanche, ne parlez pas tout de suite du prix.





3. L'APPEL TELEPHONIQUE OU LE RENDEZ-VOUS PHYSIQUE


À la fin de votre appel téléphonique ou de votre rendez-vous physique, vous devez avoir parfaitement compris les besoins du client. N'hésitez donc pas à lui poser des questions ouvertes pour qu'il se livre au maximum.


Une fois la prise d'informations faite, vous êtes en mesure de proposer plusieurs offres, suivant son budget notamment. Osez parler de votre prix et laissez du choix au client !


4. LES RELANCES


LE DEROULEMENT D'UNE MISSION SUR LA PLATEFORME

  1. Le client reçoit vos messages lorsque sa mission est validée
  2. Il vous contacte ensuite par mail
  3. Moment d'échange
  4. Vous réalisez votre devis via la plateforme
  5. Le client reçoit un mail avec le lien de votre devis
  6. Il décide alors de l'accepter ou de le refuser
  7. Si le client accepte, il paye et l'argent est séquestré sur Mangopay. Retour à l'étape n°3 s'il refuse.
  8. Commencement de la mission
  9. Quand la mission est terminée, le client valide et l'argent est débloqué. Il peut ne pas valider le travail final et être remboursé.

MAIL DEVIS

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by julien7fa

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Public - 5/11/16, 12:24 PM