10 étapes clés pour trouver des clients avec Internet

"Les conseils standards vous permettent d'agir sans réfléchir, et de constater ensuite si le conseil était adapté ou pas"

                                       

                                                                                  The Family

Les 4 grandes étapes

1. Acquisition de visiteurs

2. Transformation

3. Fidélisation

4. L'amélioration continue

Acquisition de visiteurs

Les moteurs de recherche (Google)

> Le référencement naturel/organique

> Le référencement payant (search, display, "retargeting"....)

Les réseaux sociaux

> La viralité organique

> La publicité sociale

> Le "retargeting"

Les sites référents

> Les sites satellites

> Le trafic issu des sites référents

> Les moteurs de shopping (shopbot, comparateur de prix...)

> Les "couponeurs"

L'emailing

> Les emails de relance

> Les emails promotionnels

> Les autres bases emails

Les autres canaux

> Les accès directs (url, favoris, recherche sur la marque)

> Le print (flyers, presse, affichage...)

> Le bouche à oreille

Transformation

Les différents éléments

> L'offre

> Le prix

> L'ergonomie du site (structuration de la page : navigation, image, texte de qualité, call to action...)

> Le design (Themeforest)

> La e-reputation (onsite et offsite)

> Les éléments de confiance (avis, contact, partenaires...)

Fidélisation

Les différents leviers

> L'emailing

> Le "retargeting"

> Les réseaux sociaux

> Le téléphone

> L'expérience utilisateur

Amélioration continue

Les outils

> Outil d'analyse du trafic : Google Analytics (+Heatmap)

> Outil d'A/B testing : ABtasty, Optimizely...

> Outil d'analyse des emails : MailChimp, Klaviyo...

Crédits

#Jérome Iavarone - Agence Audience

     > contact@agence-audience.com

     > agence-audience.com


#Contributeurs

     > Mihaela Andrei - Agence Audience

     > Julie Fabre - Agence Audience

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WMD :10 étapes clés pour trouver des clients avec Internet

by jeromeiavarone

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Public - 4/14/16, 12:54 PM