Étude de cas n°1.

FRANCE


12,6 jours de retards en moyen en France

sources ALTARES


Chargé de recouvrement.

Sa mission / Son outil

Journée type BtoC

Journée type BtoB.

CHARGE DE RECOUVREMENT

SES PLANS D'ACTION

1ère action : Pré relance

2ème action : appel

3ème action : relance mail

4ème action : relance téléphonique

5ème action : MED

6ème action : transfert dossier au contentieux


CHARGE DE RECOUVREMENT

SES TACHES


La détection des litiges

mise en place d'échéancier

l'encaissement des règlements

rédaction mise en demeure


CHARGE DE RECOUVREMENT

SES QUALITES 

Ferme / negociateur / curieux /dynamique

LA CLE DU SUCCES !!

Recouvrement à l'internationale

LE RETARD EST LA POLITESSE DES ARTISTES...,

André MAUROIS

L'art du chargé de recouvrement est de lui rendre cette politesse

Le secteur d’activité du recouvrement de créance en France.

synergie entre le service commercial et le service recouvrement est importante.

BALANCE AGEE

BALANCE AGEE

INTRODUCTION :


QU'EST CE UNE BALANCE AGEE ??

BALANCE AGEE

ANALYSE ENCOURS GLOBALE


INCOHERENCE


REPARTITION DES ENCOURS EN %

TOP 20

20 PLUS GROS ENCOURS

LITIGES ET COMPTES BLOQUES

TRAITEMENT DE LA BALANCE

LES GRANDS COMPTES

THEME 3

LE GOURMET

MECANOX


SCENARIO BTOC

SCENARIO BTOB

LE GOURMET

INTRODUCTION


DOCUMENTS NECESSAIRE

PRECONISER VISITE CHEZ LE CLIENT

CALCUL DU BESOIN D'ENCOURS

RISQUE CREDIT


POINTS POSITIF / POINTS NEGATIFS

LE GOURMET

CONCLUSION

MECANOX

MECANOX

INTRODUCTION

MECANOX

METHODE DES POINTS DE RISQUES

MECANOX

IDENTIFIER LES ENJEUX

REMERCIEMENT

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AFDCC

by moustaphabalde

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Public - 6/26/16, 12:18 PM