RELATIONS MEDIAS

 « L’ensemble des techniques de communication hors médias consistant à utiliser la presse comme relai d’information, sans y acheter d’espaces ».

Publicitor


Alimenter en continu les médias, de l’information fine et réactive, surfer sur l’actualité, intervenir en cas de crise

Objectifs

L’ensemble des actions mises en place à destination des journalistes pour obtenir une couverture médias favorable à une entreprise, à ses produits, son actualité, etc

Cibles

Les journalistes => l’entreprise ne s’adresse pas directement à ses cibles mais à des relations d’opinion pour faire passer son message => influence

Conditions de réussite


Des relations médias connectées à la stratégie globale de communication et non dissociées => servir de chambre de résonance, d’amplificateur aux autres actions avec lesquelles elles sont en cohérence

Connaître les médias : presse

PQN

PQR / PHR

Périodiques / Magazines

Gratuits

Connaître les médias : TV


3h41 d’écoute quotidienne par individu (2014)

 - 5 minutes par rapport à 2013

Multiplication des écrans

Connaître les médias : agences de presse

Fournisseurs d’info aux médias

= des journalistes qui collectent l’information, la mettent en forme et la distribuent à leurs clients : journaux, périodiques, médias audiovisuels, etc.



3 agences principales


AFP Agence France Presse

présente dans 160 pays, reçoit, réécrit et diffuse


AP Associated Press

+ grande au monde, 1 bureau à Paris et diffuse en Français


Reuters

britannique, vocation mondiale, tournée essentiellement vers des informations à caractère économique

Relations médias : avantages / limites

Gratuit

Crédibiliser l’information

Exploiter les articles parus

Multiplier les prises de parole et apparitions (achat d’espace x 10)

Les contraintes du média et des journalistes : horaires, périodicité

L’actualité : un sujet peut être déprogrammé en cas d’actu chaude donc prioritaire

Les outils pour de bonnes relations médias

Connaître l’environnement médias lié à son activité

= fichier médias à jour

facile à utiliser

historique de la relation, debrief des rencontres, sujets favoris, etc.

Les outils pour de bonnes relations médias

Rédiger l'information

= Le communiqué

Outils / Le communiqué

Annoncer un fait novateur


création de société, nomination de dirigeants, 

mise sur le marché d'un nouveau produit, 

annonce de résultats financiers, 

signature d'un important contrat, etc.

En grande concurrence


Des centaines de communiqués / jour dans les rédactions 

Jusqu'à 200 / jour / journaliste


= sélection sévère

= chaque détail compte !

Check list

titre

chapeau

date

mention « Communiqué de presse » ou assimilée


nom du produit ou du service, les caractéristiques détaillées, le prix, le mode de distribution, la disponibilité,

adresse Internet où l’on peut télécharger des visuels.


En fin de communiqué, une mini carte d’identité de l’entreprise avec des faits et chiffres

+ coordonnées complètes de la personne à contacter (éviter la multiplication des contacts)

Les outils pour de bonnes relations médias

Rédiger l'information

= Le dossier de presse

Outils / Dossier de presse

Mise à disposition du journaliste d’un ensemble de documents

Il doit piquer la curiosité

Il apporte tous les éléments nécessaires au journaliste pour rédiger son article

Check list

Un communiqué d’ouverture

Un sommaire

Une série de rubriques

Des visuels

Sa forme peut varier mais autant miser sur la qualité, voire l’originalité : peu de papier mais page web, USB, vidéo, etc. 

Les outils pour de bonnes relations médias

Entourer l'information

= La relance

Les outils pour de bonnes relations médias

Entourer l'information

= La conférence de presse

Mettre en place une stratégie médias

Investiguer en interne

Etat des lieux 

Connaître la situation exacte de l’entreprise

La manière dont elle est perçue

Sa place sur le marché

Ses points forts / faibles

Sa maturité


L’actualité traitée dans les médias 

en lien avec les problématiques de l’entreprise


Les bons clients en interne =

identifier les individus pouvant servir de bons interlocuteurs face aux journalistes / éventuellement mettre en place un coaching


Déterminer si l’entreprise est mature

pour mettre en oeuvre des relations medias

Réfléchir

Déterminer quels sujets peuvent être exploités 

et ceux qui ne le sont pas en fonction de vos investigations


Cibler vos journalistes = 

mettre en face des sujets exploitables une sélection de journalistes que cela peut intéresser en fonction des actualités qu’ils traitent et de leurs sujets de prédilection


Agir

Elaborer un plan d’actions :


Un axe de communication décliné en thématiques selon les médias ciblés


Les moyens choisis : 

communiqué, dossier, conférence, visite, 

testimonial clients, etc

Un calendrier

Un budget

Une mesure


Bonnes pratiques avec les journalistes

Bonnes pratiques avec les journalistes

Oui

Toujours répondre aux sollicitations des journalistes

Fournir une information factuelle, claire et vérifiable> savoir expliquer votre fait à un enfant de 5 ans

Aider à gagner du temps = faire une partie du travail à sa place

Lui donner des éléments et / ou des interlocuteurs pertinents

Oui

Tolérer les erreurs et éviter les demandes d’erratum

Se souvenir que le off n’existe pas

Prévoir des éléments de réponse surtout sur les aspects négatifs du fait à communiquer (il y en a toujours)

Continuer à le tenir informé

Oser fournir une exclu à un journaliste dont vous voulez attirer l’attention

Bonnes pratiques avec les journalistes

Non

Ne jamais s’enfermer dans le silence


Ne pas céder à la pression d’un coup de fil d’un journaliste sur le moment = organisez-vous = lui demander des précisions sur ses attentes, son contact et à quel moment vous pouvez lui fournir une réponse


Ne pas demander à relire l’article


Ne jamais lui mentir


Non


Ne pas essayer de l’impressionner en lui énumérant les médias a qui on a déjà parlé


Ne pas le confondre avec un commercial ou un dircom


Ne pas contacter plusieurs journalistes d’une même rédaction pour leur fournir la  même histoire

Mnémotec

Mnémotechnique

PIM'S


Préparer

ce que je veux dire et ce que je ne veux pas dire = toujours commencer par la conclusion et expliquer ensuite pourquoi


Illustrer

un exemple, un chiffre, qui donne à voir, on est concret


Maîtriser

on maîtrise l’interview, on en prend le contrôle, on s’en tient au message défini, on a pas peur du silence, ni de dire « je ne sais pas »


Simplifier

simplifier le discours, le rendre accessible à un enfant de 5 ans

Mnémotechnique

TEM

L'attitude à adopter


Transparence

Empathie 

Mobilisation


= Soigner son attitude : 

espace, contenu, stress, attitude 

(gestuelle parasite, ton, témoignage d’intérêt, empathie)


MERCI


Isabelle Barreau

Coconuts

Communication

Stratégie - Rédactionnel - Opérationnel

@IsaBarreau


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Relation médias - intervention ESG Rennes

by barreauisa

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Unlisted - 12/1/16, 7:27 PM