COMMUNITY MANAGEMENT

1ère approche des réseaux sociaux


AMOS

2016-2017


Jérémie Ballarin

Social Media Manager

Programme

1. Présentations + échanges

2. Qu'est ce que le web social aujourd'hui et demain ?

3. Qu'est ce qu'une stratégie de contenu et de conversation ?
4. Pourquoi faire de la veille ?

5. Découverte des principaux réseaux sociaux

6. Séminaire Digital Arena

Séminaire DIGITAL ARENA


Aventure du modèle Carnet Sport et rachat par beIN

Accompagnement d'un club de football 

Accompagnement d'un joueur pro

JEREMIE BALLARIN


CONSULTANT SOCIAL MEDIA

Football Club des Girondins de Bordeaux, Bordeaux Métropole, FrenchTech Bordeaux, Agence Côte Ouest, Conseil Interprofessionnel des Vins de Bordeaux, Festival International du Film Indépendant de Bordeaux...


INTERVENANT 

Kedge BS, Ingesup, IUT Michel Montaigne BXIII, Groupe INSEEC, ISEG Marketing & communication school, Amos, WIS Ecole internet et formation web, Thalis Formation...


FORMATEUR
CHU de Bordeaux, Mairie de Bordeaux, Mission Initiative Entrepreneuriat...


ENTREPRENEUR

Co-founder et CCO startup Wanted 

VOUS


1. Votre sport préféré ?


2. Quel est votre parcours ?


3. Sur quels réseaux sociaux êtes vous présents ? Actifs ?


4. Un projet sportif, professionnel ou personnel ?



Web 1.0 ? Web 2.0 ? Web 3.0 ?




Interactions

Echanges

Partages

Conversations

Dialogues

Discussions

Nous sommes 7,4 milliards sur Terre


Combien d'internautes dans le monde ?


Combien d'utilisateurs des réseaux sociaux ?

Quels sont les réseaux sociaux les plus utilisés ?

(nombre d'utilisateurs actifs / mois)

Un community manager c'est quoi au juste ?

Le capitaine surveille et défend son équipe #e-reputation

Le capitaine négocie avec l’adversaire ou l'arbitre #modérateur (bon et parfois aussi il lui colle un tacle #trolls)

C’est le capitaine qui est toujours envoyé comme représentant de l'équipe #ambassadeur

C’est par le biais du capitaine que de nouveaux joueurs peuvent prendre contact #leads #prospects #clients

C’est encore le capitaine qui règle la plupart du temps les conflits entre les membres de l'équipe #CommInterne

Le capitaine met en avant son équipe et pas lui-même #CommExterne #Branding

E-réputation ?

Quelle différence faites-vous entre :


Notoriété ?

Image ?

Réputation ?

NOTORIETE


Le fait d'être connu(e) par ses consommateurs, son réseau...


Elle résulte essentiellement

des messages / du contenu émis par la marque, par vous-même...

IMAGE


Elle correspond à la façon dont le produit, la marque, vous-même, est percue par les consommateurs, le public, votre réseau, vos clients...


Fondée sur la réaction des clients aux messages de la marque, de vous-même...

REPUTATION


C'est l'évaluation sociale que l'on fait de vous ou d'une marque.


Elle résulte de la notoriété + l'opinion

(image) que l'on a de vous ou d'une marque

L’e-réputation est la perception qu’ont les internautes de vous, votre entreprise ou de votre marque

Cette perception se fait en fonction de flux d'informations


Qui crée cette information ?

Vous


Cercle proche 


Cercle éloigné


Ecosphère réputationnelle

Personnal Branding ?

Le Personnal Branding c'est être conscient de la représentation que les autres ont de vous et gérer cette représentation

"Le marketing de contenu (en anglais content marketing, brand marketing ou brand content), appelé parfois aussi stratégie éditoriale, est une stratégie marketing qui implique la création et diffusion, par une entreprise, de contenus médias afin d'acquérir de nouveaux clients"


Veille 


"Démarche organisée visant à améliorer la compétitivité de l'entreprise par la collecte, le traitement d'informations et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son environnement et à la prise de décision."

Veille personnelle

Veille sectorielle

Veille technologique

Veille concurrentielle 

@jeandjer


ballarin.jeremie@gmail.com

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AMOS B1

by ballarinjeremie

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Public - 9/25/16, 10:55 AM