Lauréat du concours d'applications Région Rhône Alpes

1ère StartUp invitée au Salon EquipAuto 2017

Car Care c'est...

1 outil de fidélisation client

1 solution WEB
de suivi d’entretien automatisé
 en temps réel 


Car Care permet de :
> programmer les opérations
 de maintenance des véhicules,
> d’en informer le client
> et de lui envoyer des offres promotionnelles


Les avantages pour les MRA :

Fidéliser les clients 

- Créer une relation personnalisée
avec chacun de ses clients
via le suivi automatique
et régulier des véhicules.

- Apporter un nouveau service.

Les avantages pour les MRA :

Augmenter le panier moyen des clients 

Grâce à la proposition
de services associés
liée à l’entretien courant


Grâce à la diffusion
des offres promotionnelles


Comment cela fonctionne-t-il ?

 1/ Le renseignement du suivi fait à l’atelier par les techniciens

sur tablettes tactiles (fournies)




2/ Le kilométrage réel de chaque véhicule

récupéré mensuellement

auprès de leurs clients

grâce à une demande automatique par notification

Quels sont les services suivis ?

 Les services à échéance kilométrique :

Service Vidange :

Vidange moteur

Vidange Boite de vitesse


Service 4X4 :

Vidange pont AV

Vidange pont AR

Vidange boite de transfert


Service amortisseurs :

Amortisseurs avants

Amortisseurs arrières


Service bougies de chauffes

Quels sont les services suivis ?

Les services
à échéance de date :

Service CT


Service liquide :

Vidange liquide de frein / Vidange liquide de refroidissement


Service Autre :

BEG / Climatisation


à échéance kilométrique
ou de date :

Service courroie de distribution



Soit 4 catégories de “service”
totalisant 22 points de contrôle

+

le service “Mémos”  

service regroupant l’ensemble des offres commerciales

+

la possibilité d’échanger en direct avec son technicien

Informez les clients !

Un package de communication pour informer les clients du MRA et les inviter à installer l’application sur leur smartphone :


1 X-banner (80 x 200 cm)
à installer dans l’accueil ou dans l’atelier


200 "Flyers comptoir"
+ 1 porte flyers


1 e-mail automatisé sur l’ensemble des clients

Un outil de mesure développé spécifiquement :

Car Care a aussi développé un programme de statistiques qui enregistre, analyse et gère toutes les données entrantes et sortantes à la demande :

Statistiques classiques :

  • Nombre de véhicules enregistrés
  • Nombre de clients
  • Nombre d’interventions réalisées
  • Répartition des interventions
  • Fréquence

OPTIONS :

  • Statistiques de "retour sur échéance"
  • Statistiques de "retour sur génération de liste"
  • Statistiques de "retour sur offre commerciale"
  • Statistiques de "retour sur offre promotionnelle"
  • Statistiques de "retour sur proposition"
  • Statistique de fidélisation

Engagement minimum assuré

Si les éléments suivants ont été effectués correctement :

  • Tableau de données rempli correctement (avec intégration historique clients)
  • Renseignement du suivi
    sur chaque véhicule passé à l’atelier
  • Offres promotionnelles
    et commerciales suivies avec Car Care
  • Mesure du chiffre d’affaires
    généré avec Car Care

Et que la solution n'a pas généré de chiffre d’affaires supplémentaire au MRA :

  • Rupture du contrat sans aucune pénalité

  • Tablette tactile et protection acquises

Coût de la solution et correspondances

CA= Nb clts (1500)x Fréquence (1,2) x Pm (180)= 324 K€

 Formule Access : 


Augmentation de la fréquence : hypothèse : + 0,07

Augmentation du panier moyen : hypothèse : + 0,5 %


1500 x 1,27 x 181 = 344 K€


Augmentation CA 

=

+ 6%

=

+ 20 000 €

Formule Pro :


Augmentation de la fréquence : hypothèse : + 0,11

Augmentation du panier moyen : hypothèse : + 3%


1500 x 1,31 x 185,4 = 364 K€


Augmentation CA

=

+ 11 %

=

+ 40 000 €

Formule Business :


Augmentation de la fréquence : hypothèse : + 0,15

Augmentation du panier moyen : hypothèse : +5%


1500 x 1,35 x 189 = 382 K€


Augmentation CA

=

+ 16 %

=

+ 58 000 €

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Car Care - Présentation garage

by carcare

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Public - 6/29/16, 2:57 PM