Les bases du community management


AMOS

2016-2017


Jérémie Ballarin

Consultant Social Media

 

JEREMIE BALLARIN


CONSULTANT SOCIAL MEDIA

Football Club des Girondins de Bordeaux, FrenchTech Bordeaux, Bordeaux Métropole, Agence Côte Ouest, Conseil Interprofessionnel des Vins de Bordeaux...


INTERVENANT 

Kedge BS, Ingesup, ECV Digital, IUT Michel Montaigne BXIII, Groupe INSEEC, ISEG Marketing & communication school, Amos, WIS Ecole internet et formation web, Thalis Formation, CHU de Bordeaux, Mairie de Bordeaux, Mission Initiative Entrepreneuriat...


ENTREPRENEUR

Co-founder et CCO startup Wanted

Membre du bureau du Fifib (Festival International du Film Indépendant de Bordeaux)

Programme

1. Présentations + échanges

2. Tendances digitales en 2017

3. Qu'est ce qu'une stratégie de contenu et de conversation ?
4. Pourquoi faire de la veille ?

5. Découverte des principaux réseaux sociaux

6. Séminaire Digital Arena + (esport ?)

Séminaire DIGITAL ARENA


Aventure du modèle Carnet Sport et rachat par beIN Sport

Accompagnement d'un club de football 

Accompagnement d'un joueur pro

VOUS


1. Votre sport préféré ?


2. Quel est votre parcours ?


3. Sur quels réseaux sociaux êtes vous présents ? Actifs ?


4. Un projet sportif, professionnel ou personnel ?

Un community manager c'est quoi au juste ?

Le capitaine négocie avec l’adversaire, les supporters ou l'arbitre 


#modérateur (bon et parfois aussi il lui colle un tacle #trolls)

Le capitaine surveille et défend son équipe 


#e-reputation

C’est le capitaine qui est toujours envoyé comme représentant de l'équipe 


#ambassadeur

C’est par le biais du capitaine que de nouveaux joueurs peuvent prendre contact 


#leads #prospects #clients

C’est encore le capitaine qui règle la plupart du temps les conflits entre les membres de l'équipe 


#CommInterne

Le capitaine met en avant son équipe et pas lui-même 


#CommExterne #Branding



Web 1.0 ? Web 2.0 ? Web 3.0 ?




Interactions

Echanges

Partages

Conversations

Dialogues

Discussions

Nous sommes 7,4 milliards sur Terre


Combien d'internautes dans le monde ?


Combien d'utilisateurs des réseaux sociaux ?

Quels sont les réseaux sociaux les plus utilisés ?

(nombre d'utilisateurs actifs / mois)

Digital trends pour 2017 ?

_Mobile first

_Messageries

En 2018, il y aura + d’utilisateurs actifs sur les messageries que sur les réseaux sociaux

_Video is king

D’ici 5 ans, 80% du contenu web sera de la video

_D’une cible à une audience

Le rapport entre marques et publics est caractérisé par la transition d’une relation verticale à une relation horizontale

Les publics envahissent le champ d’expression des marques.


Les marques grignotent le territoire des médias. 


Les annonceurs, qui étaient traditionnellement les clients des médias, deviennent leurs concurrents.

_Influenceurs

En Chine, un influenceur a obtenu 12 millions de yuans (soit plus de 1,6 millions d’euros) en financement capital-risque afin de promouvoir ses contenus et construire son propre modèle d’entrepreneuriat

Certains « Wang Hong » engagent même des agences de communication pour être plus performants dans la promotion de leurs produits

_Dark social

_Objets connectés

_eSport

9_L'agence de communication est morte

Smart data

Objets connectés

Expérience client

...

Quand le POURQUOI l'emporte sur le QUOI

Le vieux modèle publicitaire s'effondre

Taux de clic sur les bannières publictaires : 10% en 2000 à moins de 0,01 en 2014


 80% des vidéos pre roll sont passées par les utilisateurs

"Le marketing de contenu (en anglais content marketing, brand marketing ou brand content), appelé parfois aussi stratégie éditoriale, est une stratégie marketing qui implique la création et diffusion, par une entreprise, de contenus médias afin d'acquérir de nouveaux clients"

Emerger +


-Faire émerger à nouveau la publicité sans gêner l’internaute
-Apporter une visibilité de la publicité au cœur de l’éditorial

-Accentuer l’impact publicitaire de plus en plus dur à atteindre du fait de la multiplication de la publicité display traditionnelle

Diffuser +


Diffuser un contenu plus long où l’espace d’expression est plus large et mieux adapté que les formats classiques



Veille 


"Démarche organisée visant à améliorer la compétitivité de l'entreprise par la collecte, le traitement d'informations et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son environnement et à la prise de décision."

Veille personnelle

Veille sectorielle

Veille technologique

Veille concurrentielle 

@jeandjer


ballarin.jeremie@gmail.com

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AMOS B2

by ballarinjeremie

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Public - 11/15/16, 6:40 AM