Qui suis-je ?

Romain Collaire

33 ans

Entrepreneur de terroir

Mineral Agency / Grappons-nous.com / La Vigne Numérique / Vineabox / La Boite du Fromager / Cheese & Sympathy

Session 1 - Vendredi Matin

Tentative de définition du e-commerce

Definitions

Qu'appelle-t-on e-commerce ? 

Qu'est-ce qui le différencie du commerce physique ?

Click-and-collect ? Paiement par mobile en magasin ? 

> Les frontières sont de plus en plus floues entre commerce traditionnel et commerce physique.

> Considérer le e-commerce comme un acte de commerce, qui abolie certaines barrières de distances et de temps, mais intègre beaucoup des défis du commerce + ceux du numérique.

Quelques chiffres

Combien ?

Quoi ?

Où ?

  • Vous ne concurrencerez pas Amazon sur ses points forts
    • Nombre de références
    • Prix
    • Disponibilité
    • Délais de livraison

  • Mais vous avez des atouts dans un contexte où :
    • le client veut s'identifier à votre marque
    • le client veut une expérience d'achat fluide
    • le client veut de la proximité

Avec plus de 180 000 e-commerçants recensés par la Fevad en France en 2015, la concurrence est rude et il faut se différencier pour fidéliser.

CONSTAT

Aujourd'hui, plus que jamais, vous avez la possibilité de vendre n'importe quoi à n'importe qui dans le monde.

MAIS

Aujourd'hui, plus que jamais, vous pouvez ne pas trouver votre cible ou votre notoriété.

Le E-Commerce n'est pas une fin en soi, mais un ensemble de canaux de vente parmi d'autres.

Un marché mature

En France comme dans le Monde, le marché semble avoir atteint sa maturité. La progression continue, mais elle est plus prédictive.

Oubliez le e-commerce facile ou le principal avantage était d'être dans les premiers.

De nouveaux terrains de jeux

  • Vers la fin du e-commerce à la papa ?
  • Évolutions dans les usages et les technos : ouvrent de nouvelles opportunités de différenciation
  • Demain, vous n'aurez qu'à demander : conversationnel et AI, vers un e-commerce plus naturel

Tendance

Une seule interface textuelle, qui vous comprend et vous propose les produits les plus adaptés.

Quels canaux aujourd'hui

E-boutique : 

- e-boutique seule, e-boutique adossée à un site vitrine ou de contenu

Espace marchand sur une plateforme tierce :

- ex : vendre vos produits sur Amazon

Page facebook ou autre réseau avec brique de paiement

Bot e-commerce


E-boutique : quelles solutions

Dev propore + brique de paiement bancaire

Dev propre + brique de paiement "pure player"

Wordpress + woocommerce

Wix

Prestashop

Magento

...

Plateforme tierce : qq exemples

Amazon : vous êtes un marchand et avez accès au trafic et à l'infrastructure d'Amazon

CDiscount

Leboncoin

Plateformes niches par secteur : ex Etsy pour produits artisanaux

...

Vente sur médias sociaux

Facebook Shop

Google Shop

exemple Asiat ?

> Les internautes passent leur temps sur ces médias, n'est-ce pas le meilleur endroit pour les alpaguer. Un peu la place du commerce d'une ville.

Vente par messagerie instantanée

Dans cette logique, le levier le plus puissant :

Messenger :

ex :

WeChat en Asie : 

ex :

avec ou sans A.I

Autre

Page de précommande et récupération en boutique

Vente par email

...

Laissons la technique pour se concentrer sur le projet

Votre Business Model

Laissons la technique pour se concentrer sur le projet

Remplir un Business Canvas

Laissons la technique pour se concentrer sur le projet

Vos 3 indicateurs en or :

  • Coût d'acquisition
  • Taux de récurrence
  • Marge

> Combien vous pouvez dépenser pour faire votre première vente à un client, et combien il vous rapportera tout au long de votre relation avec lui.

Laissons la technique pour se concentrer sur le projet

Ensuite vous pliez la technique à vos objectifs et vos besoins

Votre planning stratégique

Des temps forts qui ponctuent votre année

Des passages obligés : fêtes des pères/mères, rentrée, fêtes de fin d'année, soldes...

Planifier les tâches en fonction de ces temps forts :

  • quand communiquer
  • quand faire sa maintenance web
  • quand refaire ses stocks...

De quelle manière ? Usages mobiles, click and collect...

extraits report Ecommerce France

suite de la prez

Tips legal

Dates clés / grd rdv de l'année

Completer par rapports de la Fevad

Travaux pratiques

1 thème différent par groupe de travail

Chacun doit imaginer un dispositif e-commerce sur son produit ou service (vendre en ligne/ monétiser, et hors ligne en option)

Parcours de tous les outils pour la mise en place du projet

Canvas

https://docs.google.com/drawings/d/1OKueyBpC3sSBIDjJOWGZ4bHNcJ-qlrCS1Nz6ERvEQfg/edit

Travaux pratiques

En fin de matinée, avoir donné un panorama des solutions de vente e-commerce :

-plateforme type amazon (e-marchands)

- site propre

- médias sociaux avec paiement et page de paiement simple

- click and collect

Session 2 : Vendredi PM

Intro : présentez-moi votre projet / pitch de 5 min

Session 2 : Vendredi PM

Définissez votre stratégie e-commerce :

quel(s) produit(s),

à qui,

à quel prix,

par quel canal,

comment vous encaissez,

comment vous livrez,

comment vous communiquez avec le client ?

Session 2 : Vendredi PM

Attribuez un nombre de points à chaque poste en fonction de l'investissement que vous imaginez

Votre plateforme de vente - développement et maintenance technique

L'acquisition de nouveaux clients

La fidélisation de clients existants

Relation client : conseil avant vente, service après-vente

Le traitement des commandes - paiement et ordres de livraison

La livraison

Le sourcing

Importance du contenu et des fiches techniques

http://www.frenchweb.fr/e-commerce-10-chiffres-qui-montrent-limportance-dune-bonne-strategie-de-contenu-2/252536

E-commerce Futur

UI : icones et navigation

Temps d'attention d'un internaute = poisson rouge

Voir si utilité

Hypersolicitation

Ramer seul

Observer vos utilisateurs

Zero Moment of Truth : fiche produit, avis consommateurs... Avant le contact avec le produit. DOnc il faut gérer l'image que renvoient vos produits.

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E-commerce - CNAM

by romaincollaire

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Public - 10/21/16, 2:59 PM